Système de management

Management de la qualité

Pour chaque projet, un plan d’assurance qualité ou QAP (Quality Assurance Plan) est élaboré au préalable. Il y est spécifié – dès la phase d’ébauche du devis – quelle étape sera effectuée par quel collaborateur dans quel laps de temps. Toutes les parties concernées par le projet s’entendent sur les moyens à mettre en œuvre pour satisfaire aux attentes qualitatives du client ainsi que sur le prix et la date de livraison ou la durée prévue pour la réalisation, ce qui nous permet de – pratiquement - toujours pouvoir présenter des solutions concrètes adéquates.
Le client est informé de l’identité et, si souhaité, des qualifications et de l’expérience de chaque membre de l’équipe prévue pour la réalisation du projet

Gestion des projets

Un projet passe chez nous par les étapes suivantes:

Rédaction technique

  1. Conception
  2. Ebauche d’essai (PE)
  3. Review (par le client)
  4. Exemplaire de livraison (PX)

Traduction technique

  1. Travail terminologique
  2. Premier jet de traduction
  3. Review (éclaircissement des questions apparues portant sur le texte d’origine et la terminologie)
  4. Finition

Nos feuillets d’information sur l’assurance qualité détaillent toutes ces phases de projet et sont joints à chaque offre. Ils sont également à disposition ici en format pdf.